Preguntas frecuentes sobre WiFi de bolsillo - SOLIS GO
Preguntas frecuentes sobre SOLIS GO Pocket WiFi
Todo lo que necesitas saber sobre tu dispositivo de punto de acceso WiFi portátil
🌟 Acerca de SOLIS GO
SOLIS GO es un punto de acceso WiFi portátil y batería externa 2 en 1, compatible con más de 140 países. Conecta hasta 5 dispositivos simultáneamente y disfruta de internet confiable dondequiera que viajes.
🎁 Oferta especial: ¡Compra tu dispositivo SOLIS GO y obtén 1 GB de datos globales gratis de por vida cada mes! Mantente conectado en todo el mundo sin cuotas mensuales.
🚀 Primeros pasos
¿Qué es SOLIS GO y cómo funciona?
SOLIS GO es un punto de acceso wifi portátil que proporciona conectividad a internet mediante tecnología SIM virtual (vSIM). Combina dos herramientas esenciales para viajes:
- Punto de acceso WiFi: crea una red WiFi personal para hasta 5 dispositivos
- Banco de energía: carga tu teléfono, tableta u otros dispositivos USB
El dispositivo se conecta automáticamente a redes locales en más de 140 países sin necesidad de cambiar tarjetas SIM ni configurar ajustes.
¿Qué incluye la caja?
Su paquete SOLIS GO incluye:
- Dispositivo SOLIS GO con cables incorporados (Lightning y Tipo-C)
- Manual de usuario
- Bolsa de transporte (en algunos paquetes)
Nota: Necesitará comprar un plan de datos por separado para utilizar la función de punto de acceso WiFi.
¿Cómo enciendo el dispositivo por primera vez?
La configuración inicial es sencilla:
- Cargue completamente el dispositivo antes del primer uso
- Mantenga presionado el botón de encendido durante 3 segundos
- Espere hasta que los tres LED de señal se enciendan de forma fija (1 a 3 minutos)
- Busque el nombre de WiFi (SSID) y la contraseña en la parte posterior del dispositivo
- Conecte su teléfono/computadora portátil a esta red WiFi
Para obtener instrucciones detalladas, consulte nuestra guía de usuario completa .
🔌 Carga y batería
¿Cómo cargo el dispositivo SOLIS GO?
SOLIS GO ofrece dos métodos de carga:
Método 1: Cable tipo A incorporado:
- Extraiga el cable tipo A deslizándolo hacia abajo desde el dispositivo
- Conéctelo a cualquier cargador de pared USB o puerto USB de computadora
Método 2 - Puerto tipo C:
- Utilice su propio cable USB-C
- Conéctese al puerto Tipo-C en el costado del dispositivo
Tiempo de carga: Aproximadamente 3-4 horas para carga completa
Indicador de carga completa: los 4 LED blancos de la batería están iluminados
¿Cuánto dura la batería?
La duración de la batería depende del uso:
- Solo punto de acceso WiFi: 12-16 horas de uso continuo
- Con uso de banco de energía: 6-10 horas
- Modo de espera: hasta 300 horas
Consejos para prolongar la vida útil de la batería:
- Apague el dispositivo cuando no esté en uso
- Reducir el número de dispositivos conectados
- Evite usar WiFi y banco de energía simultáneamente
- Mantenga el dispositivo alejado de temperaturas extremas.
¿Cómo uso SOLIS GO como banco de energía?
Para cargar sus dispositivos:
- Saque el cable apropiado (Lightning para iPhone, Tipo-C para Android)
- Conéctate a tu dispositivo
- Presione el botón de carga en la parte frontal para activar el modo banco de energía
- Los 4 LED de la batería mostrarán la energía restante.
- Retire el cable cuando se complete la carga
⚠️ Importante: Evite cargar el SOLIS GO mientras lo usa simultáneamente como banco de energía: esto reduce la eficiencia y la vida útil de la batería.
¿Qué significan los indicadores LED de la batería?
Los 4 LED de la batería muestran la energía restante:
- 🔋🔋🔋🔋 4 LED: Más del 75% de batería
- 🔋🔋🔋 3 LED: 50%-75% de batería
- 🔋🔋 2 LED: 25%-50% de batería
- 🔋 1 LED: 10%-25% de batería
- ⚠️ 1 LED parpadeante: menos del 10 %. ¡Cargue pronto!
🌐 WiFi y conectividad
¿Cuántos dispositivos pueden conectarse simultáneamente?
SOLIS GO admite hasta 5 dispositivos conectados al mismo tiempo .
Los dispositivos compatibles incluyen:
- Teléfonos inteligentes (iPhone, Android)
- Tabletas y iPads
- Computadoras portátiles y computadoras
- Relojes inteligentes
- Dispositivos de juego
Nota: Más dispositivos conectados agotarán la batería más rápido.
¿Cómo conecto mi dispositivo a SOLIS GO WiFi?
Pasos de conexión:
- Encienda SOLIS GO (presione el botón de encendido durante 3 segundos)
- Espere hasta que el LED de WiFi se muestre en blanco fijo
- En su teléfono o computadora portátil, vaya a la configuración de WiFi
- Busque el nombre de WiFi (SSID) que se muestra en la parte posterior de SOLIS GO
- Introduzca la contraseña (también en la parte posterior del dispositivo)
- ¡Estás conectado!
Consejo: También puedes escanear el código QR en el dispositivo para una conexión rápida en algunos teléfonos.
¿Qué significan los indicadores LED?
SOLIS GO tiene 3 LED de señal en la parte frontal:
1️⃣ LED celular (señal):
- ⚪ Blanco fijo = Conectado a la red
- 💫 Parpadeo blanco = Buscando señal
- ⚫ Apagado = Celular apagado o error
2️⃣ LED de transferencia de datos:
- ⚪ Blanco sólido = Datos disponibles
- 💫 Parpadeo blanco = Transferencia de datos
- ⚫ Apagado = Sin conexión de datos
3️⃣ LED WiFi:
- ⚪ Blanco fijo = listo para WiFi
- 💫 Parpadeo blanco = Dispositivo iniciándose
- ⚫ Apagado = WiFi no disponible
¿Puedo cambiar el nombre y la contraseña de WiFi?
El nombre de la red Wi-Fi (SSID) y la contraseña están preconfigurados e impresos en el dispositivo . No se pueden cambiar desde el dispositivo.
Por seguridad, la contraseña es única para cada dispositivo y utiliza un estándar de cifrado fuerte.
🗺️ Cobertura y planes de datos
¿En qué países trabaja SOLIS GO?
SOLIS GO funciona en más de 140 países en todo el mundo con nuestra cobertura Global Daypass.
🌎 Las Américas: Estados Unidos, Canadá, México, Brasil, Argentina, Chile, Colombia, Perú, Costa Rica, Panamá
🇪🇺 Europa: Todos los países de la UE, Reino Unido, Suiza, Noruega, Islandia, Turquía, Rusia, Ucrania
🌏 Asia: Japón, Corea del Sur, China, Tailandia, Singapur, Hong Kong, Taiwán, India, Vietnam, Malasia, Indonesia, Filipinas
🌊 Pacífico Sur: Australia, Nueva Zelanda, Fiyi
🌍 África: Sudáfrica, Egipto, Marruecos, Kenia, Nigeria
🕌 Oriente Medio: Emiratos Árabes Unidos, Qatar, Arabia Saudita, Israel, Jordania, Omán
📋 Ver la lista completa de cobertura de más de 140 países
Verifique la cobertura del país específico al comprar su plan de datos.
¿Necesito comprar un plan de datos?
¡El dispositivo SOLIS GO viene con 1 GB de datos globales gratuitos de por vida cada mes cuando compras el dispositivo!
🎁 Datos mensuales gratuitos incluidos:
- 1 GB de datos globales renovados automáticamente cada mes
- Funciona en más de 140 países cubiertos
- Beneficio de por vida - sin vencimiento
- No se requieren cuotas mensuales ni suscripciones
¿Necesitas más datos? Puedes adquirir planes de datos adicionales según tus necesidades de viaje:
- Planes disponibles para diferentes regiones, duraciones y cantidades de datos.
- Opciones flexibles desde pases diarios hasta planes mensuales
- Compra en cualquier momento en nuestro sitio web
¿Cómo activo mi plan de datos?
Para obtener 1 GB de datos mensuales gratuitos:
- Se activa automáticamente al comprar tu dispositivo SOLIS GO
- Se renueva automáticamente cada mes de por vida.
- ¡No requiere configuración, solo enciéndalo y conéctelo!
Para planes de datos adicionales adquiridos:
- Compra un plan de datos para tu destino
- El plan se vincula a tu dispositivo automáticamente
- Enciende tu SOLIS GO en el país de destino
- El dispositivo se conectará automáticamente: ¡no es necesaria ninguna configuración manual!
Importante: La validez de los datos comienza cuando te conectas por primera vez a una red en la región cubierta.
¿Qué velocidades de red puedo esperar?
SOLIS GO se conecta a operadores locales premium en cada país:
- 4G/LTE: Disponible en la mayoría de las ubicaciones (velocidades típicas: 5-50 Mbps)
- 3G: respaldo en áreas remotas (velocidades típicas: 1-5 Mbps)
Las velocidades reales dependen de:
- Condiciones de la red local
- Número de dispositivos conectados
- Intensidad de la señal en su ubicación
- Congestión de la red
¿Qué pasa cuando uso mis 1 GB de datos gratuitos mensuales?
Cuando alcances tu límite mensual gratuito de 1 GB:
- Su conexión se pausará hasta la renovación del próximo mes.
- Puede comprar planes de datos adicionales en cualquier momento para continuar usando
- Tu 1 GB gratuito se renovará automáticamente el 1 del próximo mes
Consejo profesional: ¡ Compra un plan de datos con anticipación si sabes que necesitarás más de 1 GB durante tu viaje!
🔧 Solución de problemas
Mi dispositivo no enciende. ¿Qué debo hacer?
Pruebe estos pasos:
- Cargar el dispositivo: Conéctelo a la corriente durante al menos 30 minutos.
- Comprobar la carga: Verifique que los LED de la batería se enciendan durante la carga
- Mantener presionado: Mantenga presionado el botón de encendido durante 5 a 10 segundos
- Pruebe con un cargador diferente: utilice otro cargador o cable USB
Si el dispositivo aún no se enciende, contáctenos a info@allsim.shop
El dispositivo no se conecta a internet. ¡Ayuda!
Pasos para solucionar problemas:
- Compruebe los LED de señal: los tres deben estar en blanco fijo cuando estén conectados
- Verificar el plan de datos: Asegúrate de tener un plan de datos activo para tu ubicación
- Espere la conexión: la conexión inicial puede tardar entre 1 y 3 minutos
- Reiniciar el dispositivo: Apagar, esperar 10 segundos, volver a encender.
- Verificar la cobertura: Asegúrate de estar en un país con cobertura
- Mover ubicación: Pruebe un lugar diferente para obtener una mejor señal
Si la conexión falla después de 5 minutos, reinicie el dispositivo.
El wifi va lento o se desconecta constantemente. ¿Qué puedo hacer?
Para mejorar el rendimiento de WiFi:
- Reduce los dispositivos conectados: Desconecta los dispositivos que no estés usando
- Manténgase cerca del dispositivo: manténgase a menos de 10 metros para obtener la mejor señal
- Verifique la batería: la batería baja puede afectar el rendimiento; cargue el dispositivo
- Evite obstáculos: mantenga el dispositivo alejado de objetos metálicos o paredes gruesas.
- Reiniciar el dispositivo: apagar y encender para actualizar la conexión
- Consultar la asignación de datos: Es posible que hayas agotado tu plan de datos
Olvidé mi contraseña de wifi. ¿Dónde puedo encontrarla?
La contraseña de WiFi está impresa en la parte posterior de su dispositivo SOLIS GO .
Buscar:
- SSID: el nombre de su red WiFi
- Contraseña: aparece justo debajo del SSID
- Código QR: También puedes escanearlo para una conexión rápida
La contraseña no se puede cambiar y es única para su dispositivo.
¿Puedo usar SOLIS GO mientras se está cargando?
Sí , puedes usar SOLIS GO como punto de acceso WiFi mientras se está cargando.
Sin embargo:
- ✓ Usar WiFi mientras se carga = OK
- ✗ Usar como banco de energía mientras se carga SOLIS GO = NO recomendado (reduce la vida útil de la batería)
⚙️ Cuidado y mantenimiento del dispositivo
¿Cómo debo cuidar mi dispositivo SOLIS GO?
Mejores prácticas para el cuidado del dispositivo:
- ✓ Mantenga el dispositivo limpio y seco
- ✓ Almacenar en un lugar fresco y seco cuando no esté en uso.
- ✓ Cargue al menos cada 3 meses para mantener la salud de la batería
- ✓ Evitar temperaturas extremas (inferiores a 0°C o superiores a 45°C)
- ✓ Utilice cables proporcionados o reemplazos de calidad
- ✗ No exponer al agua ni a líquidos.
- ✗ No lo deje caer ni aplique fuerza excesiva
- ✗ No intente abrirlo ni repararlo usted mismo.
¿El dispositivo es resistente al agua?
No , SOLIS GO no es impermeable ni resistente al agua .
Mantenga el dispositivo alejado de:
- Lluvia y agua
- Ambientes de alta humedad
- Líquidos de cualquier tipo
Si el dispositivo se moja, apáguelo inmediatamente y déjelo secar completamente antes de usarlo.
¿Cuál es el período de garantía?
SOLIS GO viene con una garantía del fabricante de 1 año que cubre:
- Defectos de fabricación
- Fallos de hardware
- Problemas con la batería (en condiciones normales de uso)
No cubierto:
- Daños físicos por caídas o accidentes
- Daños por agua
- Reparaciones o modificaciones no autorizadas
- Desgaste normal
Para reclamos de garantía, comuníquese con info@allsim.shop con su número de pedido y la descripción del problema.
¿Necesitas más ayuda?
Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarle las 24 horas, los 7 días de la semana.
📧 Correo electrónico: info@allsim.shop
📖 Guía del usuario: Guía completa de SOLIS GO
🗺️ Cobertura: Ver los más de 140 países cubiertos
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