Política de reembolso y devolución

Política de reembolso y devolución

Queremos que esté 100 % satisfecho con los productos WiFi portátiles que compre en allsim.shop. Si en algún momento, dentro del plazo de devolución, no está 100 % satisfecho, puede devolvernos los productos para obtener un reembolso.

Política de devolución estándar

Puede devolver o cambiar su pedido dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción.

No se aceptará la devolución de ningún artículo dañado por causas no cubiertas por la garantía. Los gastos de envío asociados no son reembolsables.

Los reembolsos y devoluciones solo se aplican a pedidos realizados en allsim.shop. Si compra productos en otro sitio, consulte las políticas de devolución de la empresa o socio.

Los reembolsos excluyen lo siguiente:

  • Costos de envío: El cliente es responsable de todos los costos de envío. No se aplican reembolsos por gastos de envío ni de devolución.
  • Servicio de datos/WiFi: No se aplican reembolsos por planes de datos/WiFi agotados. Las tarifas de renovación automática tampoco son reembolsables.
  • Cargos adicionales: Cualquier cargo adicional fuera de nuestro control no es reembolsable, como:
    • Comisiones bancarias/de pago
    • Tarifas de conversión de moneda
    • Cargos por datos del proveedor de telefonía móvil
    • Tarifas del proveedor de servicios de Internet

¿Cómo iniciar el proceso de reembolso/devolución?

Puede iniciar el proceso de reembolso/devolución contactándose con nuestro soporte en los siguientes canales:

  • Chat en vivo (recomendado)
  • Correo electrónico: allsimwifi@gmail.com

Deberá proporcionar la siguiente información para que nuestro agente de soporte verifique su elegibilidad para reembolso/devolución:

  • Número de serie del dispositivo
  • Número de orden

Procesamiento de reembolsos

Una vez que recibamos su producto WiFi portátil devuelto y verifiquemos que funciona correctamente, recibirá un reembolso por el costo total del producto (sin incluir los gastos de envío). El reembolso se abonará en su método de pago original en un plazo de 7 días hábiles a partir de la recepción.

Esta política se aplica únicamente a productos de hardware WiFi portátiles.