退款和退货政策

退款和退货政策

我们希望您对在allsim.shop购买的便携式WiFi产品100%满意。如果在退货期限内，您对产品有任何不满意，您可以将产品退回给我们并获得退款。

标准退货政策

自收到商品之日起30 天内，您可以退货或换货。

因非保修范围内的原因造成的任何损坏，恕不接受退货退款。此外，相关运费也不予退还。

退款和退货仅适用于在allsim.shop网站下的订单。如果您从其他渠道购买商品，请参阅第三方或合作伙伴的退货政策。

以下情况不予退款：

• 运费：顾客需承担所有运费。退款不包含运费和退货费用。
• 数据/WiFi服务：已使用的数据/WiFi服务套餐不予退款。自动续订费用也不予退还。
• 额外费用：任何超出我们控制范围的额外费用均不予退还，例如：
  • 银行/支付费用
  • 货币兑换费
  • 移动无线运营商的数据流量费用
  • 互联网服务提供商费用

如何启动退款/退货流程？

您可以通过以下渠道联系我们的客服，启动退款/退货流程：

• 在线聊天（推荐）
• 邮箱：allsimwifi@gmail.com

您需要提供以下信息，以便我们的客服人员核实您的退款/退货资格：

• 设备序列号
• 订单号

退款处理

我们收到您退回的便携式WiFi产品并确认其功能完好后，将退还您产品全款（不含运费）。退款将在我们收到产品后的7个工作日内退回到您的原支付账户。

本政策仅适用于便携式WiFi硬件产品。